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                                                                服務暖人心 錦旗表謝意----群眾為石棋峪收費站贈送錦旗

                                                                投稿時間: 2021-05-21  作者:石棋峪收費站  發布日期:2021-05-21   來源:本站原創

                                                                    石棋峪收費站在開站一月之際收到了第一面錦旗。
                                                                    “真是太感謝了,深夜幫我們找到了迷路的老人!”5月19日上午,井陘縣羅莊村張曉敏將一面繡有“不辭辛苦尋人忙,助人為樂好風尚”的錦旗送到石棋峪收費站,感謝收費員們深夜幫忙找到了迷路的老人。
                                                                    事情發生在5月17日凌晨1點10分,當班收費員劉亞龍在收費崗亭接到了張女士一家人的求助,父親年事已高當晚9點出門至今未歸,一家人已經焦急尋找了5個小時,“和我父親打電話,他一直在重復自己在石棋峪的公路上,具體是石棋峪哪了卻說不出來”張女士說“現在父親的手機已經沒有電了,石棋峪村莊的大路小路都找遍了,也沒有看到他的身影!”
                                                                    轉念想到最近剛開通的高速公路也符合老爺子的描述,便希望通過收費站監控查看是否有父親的身影。得知情況后備崗收費員李豆豆立即通過對講報告班長,并回辦公室查看監控情況。通過查看監控回放得知:16日晚23點左右有一位老人曾兩次在收費廣場附近出現,當班收費人員都進行了勸返,根據了解,當時因為天色黑暗且老人沒有過多交流,當班收費員勸返時未發現異常,班長了解情況后再次確認監控信息并上報值班站長王杰。
                                                                    王杰立刻聯系監控中心溝通查詢事宜并對老人家屬進行安撫,在監控中心調查期間,家屬焦急的詢問是否已經有了消息。“您放心,既然老人出現在收費站附近就一定能找回來。”收費人員楊一旭安撫到“我們這監控攝像頭很多,也很清楚,肯定能找到老人的蹤跡的,一旦有了消息咱們找起來也快”。收費員曾澤鑫對本地路線比較熟悉,積極與家屬分析現狀,并安撫家屬情緒!
                                                                    17日1時45分,監控中心在仔細查看沿途錄像回放后,未發現老人蹤跡,正在大家一籌莫展時,王杰考慮到老人有可能繞過收費站上到了高速路上,抱著一絲希望,不放過一條線索,王杰站長馬上通知了四班班長楊一旭,讓其班組備崗人員李豆豆和劉亞龍開車帶領家屬向贊皇方向出發尋找,在收費站四班及家屬的共同努力下,于17日2時15分找到了迷路老人。
                                                                    石棋峪收費站的舉手之勞,幫助群眾解決了燃眉之急,彰顯了收費站工作人員的良好責任擔當,充分的體現了“文明服務、奉獻社會”的交建精神?;鸺t的錦旗,是贊揚,更是動力!在以后的工作中,石棋峪收費站將繼續以實際行動守護著廣大司乘人員和周圍群眾,踏踏實實為群眾做好每一件事,用高效、真誠、優質的服務樹立平贊高速良好的窗口形象!



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